ハコブ引っ越しサービスの荷造り｜自分でやる品目と任せる品目、公式で食い違う点

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ハコブ引っ越しサービスに見積りを頼もうとしている人が、料金やキャンセルの次に迷うのは、「荷造りは、どこまで自分でやるのか」という点です。ダンボールに詰めるのか、家具や家電は当日スタッフがやってくれるのか、冷蔵庫やタンスの中身はどうするのか。公式サイトには、この答えになりそうな記述が、いくつかのページに分かれて載っています。

この記事は、対応エリア、料金、キャンセル、補償を書いた1本目の記事（ハコブ引っ越しサービスを頼む前に｜対応エリアと料金の条件、キャンセル料と補償）とは論点を分けて、荷造りと、引越し当日までの準備だけを書きます。読んだのは、公式サイトの「引っ越し準備」「引っ越しの手続き」、よくあるご質問の各項目（準備、サービス内容、見積もり、引っ越し作業、梱包、トラブル・キャンセル）、単身と家族のお引っ越し、無料・有料オプションサービス、標準引越運送約款、そして情報コラムの2本（用語の解説と、荷造りの便利アイテム）です。確認日は2026年10月30日です。

口コミの評判、他社との比較、体験談は書きません。私はこのサービスを利用していないので、当日の作業の質や対応の良し悪しは分かりません。公式に書かれていないことは、最後の「この記事で確かめられなかったこと」にまとめました。公式の記述にもとづく部分と、それを読んで私が整理した部分は分け、計算は「筆者の計算」、見立ては「筆者の読み」と書いています。

目標は、読んだ人が自分の持ち物を「自分で出す」「自分で箱に詰める」「当日スタッフに任せる」「見積りのときに聞く」の4つに仕分けできることです。実際には、公式のページ同士で書き方が違う箇所があります。その違いを隠さずに並べるのが、この記事の中心です。

結論：荷造りと準備で確かめる7つの目安

1. 公式の荷造り情報は、引っ越し準備ページ、よくあるご質問、単身・家族のページ、情報コラム、約款の5か所に分かれています。どれが優先されるかは書かれていないので、見積りのときに「うちの場合はどちらですか」と聞くのが確実です。
2. 冷蔵庫の水抜きは、書き方が3通りです。引っ越し準備ページは「水抜きは当日スタッフが行います」、よくあるご質問は前日までに空にして電源を抜く、情報コラムは「前日に水抜きを済ませ」です。前日の夜にコンセントを抜いて中を空にする点は共通しています。
3. タンスの中身は、同じ準備ページの中でも読み方が割れます。家具の欄は「中身を出さずに洋服を入れたままで大丈夫」、よくあるご質問は「当社ではタンスの中身は出していただいております」です。
4. 本は「必ずSサイズの段ボール」です。本や食器は重くなるので小さい箱に詰め、箱の詰め過ぎとスカスカの両方を避けます。
5. 荷造り・荷解きのおまかせサービス（オプション）を付けても、お客さまにお願いするものが残ります。貴重品や肌着、当日まで使うもの、備え付け家具の中身です。
6. 荷造りが運送に適していないときは、約款第七条により、必要な荷造りを要求されるか、お客さまの負担で行われます。間に合わないと分かった時点で、早めに相談します。
7. 公式の「引っ越し手続き」チェックリストは、そのまま使えますが、期限や窓口は自治体の案内で確かめます。リストの項目名にも、読み方に迷う箇所があります。

以下、順番に見ていきます。

ハコブ引っ越しサービスの公式サイトで、荷造りと準備のページを確認する

公式の荷造り情報は、5か所に分かれている

まず、どこに何が書かれているかを整理します。荷造りの話は、ひとつのページにまとまっていません。同じ「荷造り」でも、ページの性格によって、書き方の細かさも、強さも違います。

準備ページとよくあるご質問は、ハコブのサービスとしての取扱いが書かれています。情報コラムは、「引っ越し業者によっては」「ケースが多いです」といった一般論の書き方が混ざっていて、ハコブでの取扱いを断定している文章ではありません。コラムの日付は「3月31日」「4月2日」と月日だけで、年は書かれていませんでした。準備ページには、更新日の記載が見当たりません。

ですから、読む順番は「準備ページ→よくあるご質問→単身・家族のページ」で品目ごとの扱いを確かめ、コラムは段取りや道具のヒントとして使うのが安全です（筆者の読み）。ページ同士で食い違う箇所は、後の章でまとめます。

荷造りはいつ始めるか：公式の目安は3つある

よくあるご質問：部屋の奥から、遅くても2、3日前

よくあるご質問の「梱包はどこから始めたらいいの？」には、「部屋の奥から荷造りを始めると作業がスムーズです」と書かれています。理由は、荷造りしたものの荷物で出入り口がふさがったり、山積みのダンボールが荷造りの邪魔になったり、ぶつかって転んだりするからです。コツは「一番奥の部屋の普段使用しないものから徐々にしていくこと」で、「遅くても2、3日前から準備を始めましょう」とあります。

情報コラム：1カ月前から3週間前が理想

荷造りの便利アイテムを紹介するコラムには、荷造りの開始について、「引っ越し予定日の1ヶ月前〜3週間前が理想的と言われています」と書かれています。早めに始めると、不要品の整理や処分も計画的にできる、という説明です。同じコラムに、荷造りのスケジュール例があります。

単身・家族のページ：前日までに小物類の箱詰め

単身のお引っ越しのページには、「お引越し前日迄に小物類の箱詰め作業を行ってください」と書かれています。引っ越し予定日の前日までに、内容の確認と開始予定時間の連絡が来て、荷物の内容に変更があれば伝える、という流れです。家族のお引っ越しのページにも、同じ事前確認連絡の記述があります。

3つの目安をどう読むか

2、3日前、3週間前、前日と、数字がばらばらに見えます。ただ、それぞれ聞いている中身が違います。単身のページの「前日迄」は、小物類の箱詰めを終えておく最後の期限で、これを過ぎるとスタッフが来る当日の作業に影響します。よくあるご質問の「2、3日前」は、荷造りを始める最も遅い時期の書き方です。コラムの「1カ月前〜3週間前」は、余裕を持って始めたい人向けの理想です（筆者の読み）。

公式のどのページにも、「何日前から始めれば何箱まで間に合う」という数字は書かれていません。迷ったら、見積りのときの電話で、荷物の量を伝えたうえで「何日前から始めれば間に合いますか」と聞いておくと、自分の場合の目安が分かります。

ダンボールと資材：枚数、組み立て、テープ、詰め方

必要な枚数の目安（情報コラム）

ダンボールの枚数は、荷造りの便利アイテムのコラムに目安が書かれています。公式はこの数字を「あくまで目安」とし、少し多めに用意しておくと安心、としています。

ダンボールの用意の仕方は、ハコブのページごとに少しずつ違います。単身のページには、成約したお客さまにダンボールやガムテープなど必要な資材を送る、とあります。家族のページには、お客さまの指定日までに小物梱包用のダンボールやテープなどを事前に配達する、とあります。よくあるご質問の「荷造りのために用意するものは？」には、ハコブのサービスを利用するお客さまには、ダンボールとガムテープを用意している、と書かれています。

どのページにも、無料で届くダンボールが何枚かは書かれていません。コラムの目安より足りないときは、よくあるご質問の「ダンボールはどれでもいいの？」にあるとおり、自分で用意したものでも構いません。ただし、強度が運搬に不向きなものがあるので注意する、とされています。梱包材の販売もあり、見積りのときに申し出る形です。コラムには、スーパーやドラッグストアで無料でもらえる場合があり、ペットボトルや瓶が入っていた箱は丈夫で、本や食器のような重い荷物に向く、とあります。新しい箱が欲しい場合は、ホームセンターや通販サイトで買う方法も書かれています。

組み立てとテープの貼り方

引っ越し準備ページには、ダンボールの組み立て方が4つの手順で書かれています。底のフタの短い方を両方とも真ん中に向けて折る。長い辺を両方折り込む。長い辺同士の合わせ目にテープを貼り、テープの両端が側面にはみ出るようにする。そのテープと直角に交わるように、中央部にもテープを貼る。これで、底に十字にテープが貼られます（筆者の読み）。続けて、「これ以上テープを貼る必要はありません。特に角に貼ってしまうと荷物を運ぶとき手が滑って危険です」と注意書きがあります。

情報コラムには、貼り方の種類が並んでいます。十字貼りは、底の中心に十字状に貼る方法です。荷物を詰めたときに一番重量がかかるのは底の中心なので、補強になる、という説明です。コラムには、十字貼り、キ貼り、米貼りの3つが挙がり、米貼りは「キ貼りよりもさらに頑丈に補強」できる一方、テープを多く使い、解体に時間がかかるとされています。本や食器、パソコン、カメラなど精密機器を入れる場合に向くと書かれた貼り方が、順番からキ貼りに当たると読めます（筆者の読み）。底の端と中央にH字に貼る方法は、持ち上げるときに滑る恐れがあり、避けたほうがよいとあります。テープを貼らずに底を交差させて組む方法も、荷物が抜ける危険があるので避けるよう書かれています。

準備ページは「これ以上貼らない」、コラムは重い荷物ならキ貼りや米貼りも、という書き方です。矛盾というより、前者は標準の貼り方、後者は重い荷物向けの補強と読めます。本や食器のように重いものを入れる箱は、小さめの箱を選ぶという前提で、見積りの電話で聞くのが確実です。

詰め方：詰め過ぎとスカスカ、重さ、8割

準備ページの「ワンポイントアドバイス」には、「荷物の詰め過ぎは、輸送中に中身が出てしまうおそれがあります。また、中身がスカスカだと積み重ねたときに箱がつぶれて危険です」とあります。さらに、本や食器類は重くなるので小さめのダンボールに梱包する、本のヒモ掛けや食器の袋詰めは結び目がほどけたり袋が破れたりするので、必ずダンボールに箱詰めする、という注意があります。本・雑誌・書籍の欄は特に強く、「必ずSサイズの段ボールに入れてください」です。

コラムは同じ考え方を、「軽いものは大きな箱に、重いものは小さな箱に詰めるのが基本」と書いています。箱の8割程度を目安に詰める、という数字も載っています。衣類や寝具のような軽いものは大きめの箱でよく、本や食器のようにかさばって重くなるものは小さめの箱に分けます。

箱への書き込みと、すぐ使う荷物

準備ページには、中身を上面や側面に書いておくと探すときに便利、引越し前後の必需品はまとめて梱包しておくとすぐに使える、とあります。コラムはもう一歩進めて、「中身」と「運搬先の部屋」の両方を書くことをすすめています。記入例は「本：2F洋室」「衣服：1F和室」で、上面と側面の両方に書くと、どの向きで積まれても分かります。割れ物には「割れ物注意」の注意書きを添える、とあります。準備ページの小物類の荷造りにも、「割れ物には「ワレモノ」の欄にチェックをお願いいたします」とあり、箱の側に記入欄があるようにも読めますが、どんな箱の欄なのかは書かれていません（筆者の読み）。

引越し後すぐ使う荷物は、ほかとは別の箱にまとめ、外側に「すぐ使う」と書くとよい、とコラムにあります。例として、荷ほどきに使う道具（はさみやカッター、軍手など）、掃除道具、ゴミ袋、トイレットペーパー、タオル類、洗面用具、1日分の着替え、スマートフォンと充電器が挙がっています。

品目別に読む：自分でやること、当日スタッフがやること

ここからは、引っ越し準備ページの品目別の記述を、小物、家具、家電、その他の順に見ていきます。表現は、公式の文面にできるだけ沿っています。

小物類：種類ごとにダンボールを使い分ける

準備ページは、小物は種類ごとにダンボールを使い分けるよう書いています。グラス類は1つずつ紙などで包み、すき間ができないように詰めて、間に緩衝材（新聞紙など）を入れます。小型電気製品（目覚まし時計、コーヒーメーカー、アイロン、ドライヤー等）は1台ずつ包みます。食器類は1枚1枚包み、できるだけ同じ形のものを重ねて詰め、すき間には緩衝材を入れます。刃物類は、厚紙などを二つ折りにして刃の部分に巻き、抜けないようにテープで止めてから詰めます。調味料・液体類は、密封して1本ずつ立て、すき間ができないように間に緩衝材を詰めます。「動かないようにするのがポイント」とあります。

よくあるご質問の「食器の梱包は？」には、さらに細かい手順があります。お皿は食器を梱包する紙資材に1枚ずつ包み、四隅から順に内に折って、最後にテープで止め、ダンボールに立てて入れます。コップ類は1つずつ包み、ふたがあるものは別々に包んで、ダンボールに逆さまに立てて入れます。刃物は、本数が多い場合は向きを互い違いにするとかさばらない、とあります。

小物類は、どれも「お客さまが前日までに箱詰めする」側の作業です（筆者の読み）。準備ページに、当日スタッフが小物を包むという記述は、小物類の欄にはありません。

家具類：ふとん、本棚、ベッド、衣装ケース、大型家具

ふとん・座布団類は、専用の収納袋に入れます。ハコブでもふとん袋を用意できる、と書かれています。本棚・食器棚は、中の品物をすべて出してダンボールに箱詰めしておきます。ガラス戸は付けたままにして、当日スタッフが梱包します。ベッドは、当日スタッフが分解し、新居で組み立てます。ベッドマットも、専用の梱包資材で梱包します。

衣装ケースは、中身の衣類はそのままにして構いません。ただし、本や食器などの重いもの、割れ物、貴重品は入れないよう書かれています。大型家具・タンス類の欄には、ハンガー掛けの洋服は当日持ってくるハンガーBOXを使うこと、引き出しの部分は中身を出さずに洋服を入れたままで大丈夫、と書かれています。ただし、家具の破損の恐れがある場合や、作業条件によっては、中身を梱包してもらう場合があります。

「注意事項」の欄には、5つの項目が並んでいます。油圧式ベッド、IKEA製品などは、有料になる場合があります。ふとんは、ふとん袋へ梱包します。タンス・棚・ケース類は、中身を入れたままお運びする場合があり、貴重品はお客さまが自分で運びます。鏡・ガラスなどの割れ物は、入れてはいけません。組み立て式の家具は、解体・組み立てが有料になる場合があります。

家電類：冷蔵庫、洗濯機、AV機器、PC、照明、エアコン

冷蔵庫は、コンセントを引越前日の夜には抜きます。水抜きは当日スタッフが行い、中は完全に空にしておきます。故障を防ぐため、新居に設置してから3〜5時間後にコンセントを差す、という注意があります。洗濯機は、完全に排水しておきます。ホースやコード、アースの取り外しは、当日スタッフの作業です。ドラム式洗濯機は、運搬用の固定ボルトを出しておきます。

ステレオ・テレビ・ビデオは、配線コードを外し、新居で設置しやすいように、各コードに色付きテープなどで目印をつけておくと便利です。CDやDVDは、お客さまが梱包します。掃除機は、引越し元の掃除が必要なことがあるので、一番最後に梱包するよう書かれています。石油ストーブは、中の石油を必ず抜きます。灯油が残っていると運べません。灯油、ガソリンのほか、花火、オイル、マッチ、ガスなど、発火の恐れのあるものは運べない、と書かれています。

照明は、ワンタッチ式なら当日スタッフが取り外して梱包します。工事が必要な場合は、提携のスタッフが行います。エアコンは、提携の専門技術スタッフが取り外し・取り付け工事を行います（有料オプション）。延長ホースなどの部材費用や加工代金が別に必要な場合がある、とあります。パソコンは、配線コードを外し、購入時の箱があればそれを使います。中型パソコンは当日スタッフが梱包し、マウスやキーボードなどの周辺機器はお客さまが梱包します。データのバックアップも頼まれています。

その他：サイドボード、机、ソファー、植木など

サイドボードは、中の物をすべて取り出し、ガラス戸は付けたままにします。机は、中の物をすべて取り出して、分解できるものは分解します。ソファーは当日スタッフが梱包します。鏡台は、引き出しの中の物をすべて取り出します。植木は根巻きをして、土などがこぼれないように根本をビニール袋で包みます。植木鉢は、前日から水を切り、水がこぼれないようにします。人形ケースは、中の人形が動かないようにし、外側は布や新聞紙などの緩衝材で包みます。置物は、壊れやすいものを緩衝材で包んでダンボールに入れます。じゅうたんは、丸めてヒモで縛ります。

品目別の早見表

公式の書き方が分かれている3つの点

ここまで品目別に読んで、ページ同士で書き方が食い違う箇所が見つかりました。契約や当日のトラブルにつながりやすい3つを並べます。どれも、公式のどちらかが誤りだと言いたいのではありません。条件によって使い分けているのかもしれません。ただ、読む側からは、使い分けの基準がページに書かれていないのです。

冷蔵庫の水抜きは、誰がやるのか

前日の夜に電源を抜き、中を空にする、という点は3か所で同じです。分かれるのは、水抜きの実行者と時点です。準備ページは「当日スタッフ」、コラムは「前日に済ませ」です。よくあるご質問は、水抜きと霜取りが「必要」としつつ、誰がやるかを書いていません。霜取りも「必要」と書かれているので、冷蔵庫まわりは前日までに、中を空にする、電源を抜く、霜取りの有無を確かめる、の3つを意識しておくことになります（筆者の読み）。

決め方としては、見積りの電話で「冷蔵庫の水抜きは、当日スタッフにお願いできますか」と聞くのが一番確実です。そのうえで、前日の夜に電源を抜いて中を空にし、霜取りが要る機種なら早めに始めます。新居で電源を入れるのは、準備ページに従えば設置後3〜5時間後です。

タンスの中身は、出すのか、入れたままか

同じ準備ページの中でも、ワンポイントは「引き出し単位で梱包」、家具の欄は「入れたままで大丈夫」と、向きが違って見えます。よくあるご質問は、「出していただいております」と言い切っています。さらに、入れたまま運ぶ場合も、準備ページは「貴重品はお客さまにて」「鏡・ガラスなどの割れ物は入れないで」と条件を付けています。

どちらが優先されるのかは、書かれていません。入れたままで運べるかどうかを分けるのは、家具の状態、中身の量、輸送距離、作業条件だと、よくあるご質問が書いています。ですから、自分のタンスが「入れたままで大丈夫」の側か「出す」の側かは、見積りの訪問・電話・オンラインのときに、家具の種類と階段の幅を伝えて聞くのが近道です（筆者の読み）。出す前提で準備すれば、当日に急に求められても慌てずに済みます。

有料になる家具の範囲

ベッド、タンス、テーブルなどの解体・組み立ては、無料オプションサービスとして書かれています。一方で、有料になる場合の書き方は、ページごとに違います。無料オプションサービスのページは、「一部有料になる物が御座います」と書くだけです。よくあるご質問の「家具の分解・組み立ては？」には、システム家具や特殊な工具が必要な家具、海外製の家具など、当社スタッフでは対応が難しい作業が有料、とあります。準備ページの注意事項には、油圧式ベッド、IKEA製品など、組み立て式の家具の解体・組み立てが有料になる場合がある、とあります。

3か所を重ねると、有料になりやすいのは、組み立て式の家具、海外製の家具、特殊な工具が要る家具、システム家具、油圧式のベッドだと分かります（筆者の読み）。金額は、どのページにも書かれていません。また、よくあるご質問には、家具の種類によっては一度組み立てると再度分解・組み立てができないものがあるので、見積りのときに確認するよう書かれています。持っている家具のメーカーや種類を、見積りの前にメモしておくと、話が早く進みます。

荷造り・荷解きのおまかせサービスを付けても、残るもの

準備ページの「荷造りに関するよくある質問」には、「荷造り・荷解きのおまかせサービス（オプション）」を申し込めば何もする必要がないのか、という質問があります。答えは、次のものは「お客様自身の梱包や立ち会いをお願いしています」です。

• 貴重品や肌着など、他人にふれてほしくないもの
• 当日まで使用するもの
• 備え付け家具の中身（新居での収納場所が変わるので、お客さまの立ち会い・指示のもとで梱包）

有料オプションサービスのページには、「梱包/開梱作業」として、お荷物の箱詰め作業や、引っ越し後の荷解き作業をスタッフが代わりに行う、と書かれています。単身のページのフルサポートプランも、スタンダードプランに荷造りと荷解き作業を加えたものです。ただ、準備ページの「荷造り・荷解きのおまかせサービス（オプション）」と、有料オプションの「梱包/開梱作業」、フルサポートプランが同じものなのか、含まれる範囲がどう違うのかは、読んだページには書かれていません（1本目の記事でも触れた点です）。

見積りのときは、「おまかせ」を頼む場合に、自分が当日までにやることを具体的に聞いておきます。貴重品、肌着、当日まで使う日用品を、どの箱にまとめるか。備え付け家具の中身を、当日どのタイミングで立ち会うか。聞いておくと、当日の段取りが決まります。

荷造りが間に合わなかったら：約款第七条と、コラムの説明

公式サイトに載っている標準引越運送約款の第七条は、荷造りについて3つの項目を定めています。第1項は、荷送人（荷物を送る人）は、荷物の性質、重量、容積、運送距離等に応じて、運送に適するように荷造りをしなければならない、という内容です。第2項は、業者は、荷物の荷造りが運送に適さないときは、荷送人に対して必要な荷造りを要求し、または荷送人の負担により必要な荷造りを行う、とあります。第3項は、第1項、第2項にかかわらず、業者は荷送人からの申込みに応じて、荷送人の負担により必要な荷造りを行う、です。

第3項の「申込みに応じて、荷送人の負担により」が、荷造りを任せるオプションの根拠の形に見えます（筆者の読み）。第2項は、荷造りが運送に適していないとき、業者の側から必要な荷造りを要求したり、お客さまの負担で行ったりできる、ということです。

情報コラムは、これを一般論として説明しています。引っ越し当日までに荷造りが間に合わなかった場合、業者から作業を拒否されたり、梱包作業代が追加で請求されたりする可能性がある。作業ができない場合は、引っ越しがキャンセル扱いとなり、キャンセル料金が発生することもある。業者によっては、有料オプションとして「荷造り代行サービス」を提供している、という内容です。「可能性」「こともある」と書かれていて、ハコブでの実際の扱いとして書かれているわけではありません。ハコブでの具体的な運用は、読んだページから確かめられませんでした。

キャンセル料の率や、前日・当日の扱いは、1本目の記事（ハコブ引っ越しサービスを頼む前に｜対応エリアと料金の条件、キャンセル料と補償）に書いています。荷造りの責任と追加費用の一般的な考え方は、当サイトの引越しの荷造りは誰がいつまでにやるか｜約款の責任と追加費用・前日準備にあります。荷造りが終わらないと分かったら、前日の連絡で伝える、見積りの担当者に電話する、おまかせオプションの追加を相談する、のどれかを早めにします。それが、余計な費用を避ける近道です（筆者の読み）。

前日と当日に、手元に用意するもの

準備ページの質問には、「引越し当日準備しておくものはありますか？」があり、答えは「雑巾を2〜3枚ご準備ください。家具などの裏面のホコリをお拭きします」です。これは当日に近い準備として、見落としやすい項目です。

貴重品は、準備ページの注意事項に「貴重品はお客様にてお運びください」とあります。ノートパソコンについては、「お客様が運ばれることをおすすめします」とあり、大きなパソコンは梱包・輸送するが、必ずデータのバックアップを、という書き方です。約款の第八条は、荷物を受け取るとき、壊れやすいもの（パソコン等の電子機器を含む）などの有無と種類を申告するよう求めています。荷物が壊れたときの連絡の期限などは、引越しで荷物が壊れたら、いつまでに何を言えばよいか｜標準約款の責任と免責で整理しています。

ご近所への挨拶は、よくあるご質問の「ご近所への挨拶はどうするの？」に書かれています。引越しはトラックを近隣道路に駐車したり、作業スタッフが行き来したりするので、近所に不便をかけることがあります。時間に余裕があれば、管理人さんや近所の人に、作業の日程と時間を事前に一言伝えると円滑に進みます。事前の挨拶が難しい場合は、当日でも良い、とあります。

いつ引っ越しするかを聞くよくあるご質問には、大安は少し混み合うことが多く、金曜日を含む週末と月末は混み合う、月初めから中頃にかけての平日が比較的予約が少ない、とあります。日程の選び方は、準備の最初の分かれ目です。

見積りや電話で出てくる用語を、先に知っておく

情報コラムの「引っ越しで頻出する用語」には、見積りのときに耳にする言葉が並んでいます。ハコブの見積りの電話で聞かれたり、説明されたりしたときのために、荷造りと準備に関わるものを拾います。

見積もり関連：「見積料金」は見積時に算出される料金、「確定料金」は最終的に提示される料金です。電話やインターネットの簡易的な見積もりは、荷物の量や住居の周辺環境を確認した上での算出ができないため、実際の料金と差が出ることがあり、「見積料金＝確定料金ではないことに注意が必要」と書かれています。「午前便」は午前中に作業を開始する引越しで、その日の1件目になることが多い。「フリー便」は午前便の作業が終わり次第始める引越しで、希望時間に作業できないデメリットがある一方、午前便より費用を抑えられる、と説明されています。「道幅」は旧居・新居周辺の道路の幅のことで、トラックが通行・駐車できるかを確かめるために聞かれます。道幅が狭いと、離れたところにトラックを駐車して運ぶため、作業時間が長くなり、必要なスタッフの人数も増えて、料金に影響する、とあります。

作業・サービス関連：「養生」は、床や壁、階段などに傷や汚れが付かないように保護すること。「2カ所積み」は1回の引越しで2か所の別々の場所から荷物を積み込むこと、「2カ所降ろし」は新居に向かう途中で他の場所に立ち寄って荷物を降ろすことです。「積み切り」はトラックに積み切れるだけの荷物を運ぶ引っ越しプランです。「横持」はトラックから建物へ、または建物からトラックへの搬出・搬入、「縦持」は地上から上の階へ、または上の階から下の階へ荷物を移動させる運搬作業です。「吊り作業」は大型家具などを吊るして窓やベランダから運び入れる作業で、使う機械が「クレーン」です。階段が狭い、扉が小さいなどで搬出入が難しい荷物があるときに利用し、住居の立地条件によって使えない場合もある、とあります。

梱包材関連：「エアキャップ」は表面に気泡がついたビニール製の緩衝材（プチプチ）、「ハンガーボックス」はハンガーにかけた衣類をそのまま収納・持ち運びできる専用の箱、「梱包用毛布」は家具家電の保護に使う専用の毛布、「布団袋」は布団を入れる専用の運搬袋です。ハコブのページでは、単身のページにハンガーボックスなどを当日無料で貸し出す、家族のページにハンガーBOX、布団袋、大型家具の梱包用毛布などを当日に持ってくる、とあります。

その他：「標準引越運送約款」は、国土交通省が定めているルールで、業者と消費者間のトラブルを未然に防ぐことを目的としている、と説明されています。「家電リサイクル法」は、エアコンや冷蔵庫、テレビなどの大型家電を処分するとき、引き取り業者に料金を支払わなければならない法律のこと、とあります。処分の費用の仕組みは、引越し前に処分する家電4品目の費用｜リサイクル料金と収集運搬料金の違いで整理しています。

公式の「引っ越し手続き」チェックリストを読む

公式サイトの「引っ越しの手続き」には、「いろいろな手続きが必要なお引越し。でも、電話1本ですむものもあります。まずは手続きリストをつくって、順序よく進めましょう」と書かれ、時期ごとのチェックリストが載っています。ページを印刷するか、PDFをダウンロードして使えること、見積りと一緒に送ってもらうこともできることが案内されています。

このリストには、読むときに注意したい箇所があります。「引っ越し後」の欄の最初の項目は、名前が「転出届（住民票）」になっていますが、持っていく書類は「転出証明書」で、引越し先の役所で行う手続きのように読めます（筆者の読み）。引越し元で出す届けと、引越し先で出す届けは、自治体の案内で名前と手順を確かめてください。期限の一覧とオンライン申請の考え方は、当サイトの引越しの行政手続きはいつまでに何をするか｜転入・車の期限一覧と転出届のオンライン申請にまとめています。

もうひとつは、このリストが一般的な手続きの案内で、ハコブのサービスの内容ではない点です。「電話1本ですむものもあります」と書かれていますが、ハコブが手続きを代行するという記述は、読んだページにはありません。リストの項目と時期は、公式の案内どおりに載せましたが、自治体ごとの違いや、最新の制度は、お住まいの自治体の案内を確認してください。この記事では、自治体のページまでは確認していません。

計算例：引越し日を仮に決めて、公式の目安を日付にする（筆者の計算）

公式の目安は「◯日前」「◯週間前」で書かれているため、日付に直すと動きやすくなります。ここでは、引越し日を2026年12月9日（水）と仮に決めて計算します。この日は、月初めから中頃の平日で、よくあるご質問が「比較的予約が少ない」とする条件に当てはめた、例としての日付です。実際に空いているかどうかは、ハコブの予約状況によります。

日付に直すと、気づく点がふたつあります。ひとつは、荷造りの開始が、見積りの依頼と同じ時期に重なることです。コラムの「1ヶ月前〜3週間前」は11月9日〜18日で、よくあるご質問の見積り依頼の目安（11月9日〜25日）とほぼ同じです。見積りを待ってから荷造りを始めるより、使っていない物の箱詰めと不用品の仕分けは、見積りと並行して始められます（筆者の読み）。

もうひとつは、手続きリストの「6〜5日前」「4〜3日前」が、荷造りの最終段階とぶつかる点です。12月3日から6日は、役所、転校、水道・ガス・電気、電話、郵便の手続きが並びます。転出届と国民健康保険は「14日前から受付」なので、11月25日以降なら先に済ませられます。手続きを前倒しすると、直前の負担が減ります。

ダンボールの枚数も、コラムの目安に当てはめてみます。単身（1K/ワンルーム）は約10〜20枚で、その中間は15枚です。ハコブの単身のページの荷物の例には「ダンボール×15」とあり、目安の幅の真ん中にあたります。家族のページの例は「ダンボール×30」ですが、世帯の人数が書かれていないため、二人暮らしの20〜40枚の範囲に入るとは言えても、世帯の人数に当てはめることはできません。この数字は、荷物の例にあるダンボールの数と、コラムの目安を並べただけで、必要な枚数を保証するものではありません。

よくある疑問

Q. 荷造りは、何日前から始めればいいですか。
A. よくあるご質問は「遅くても2、3日前」、情報コラムは「1ヶ月前〜3週間前が理想」、単身のページは「前日迄に小物類の箱詰め」です。一番早い目安と遅い目安に、開きがあります。

Q. タンスの中身は出す必要がありますか。
A. 準備ページの家具の欄は「入れたままで大丈夫」、よくあるご質問は「出していただいております」です。家具の状態や作業条件で変わるので、見積りのときに自分の家具について聞いてください。

Q. 冷蔵庫の水抜きは、自分でやるのですか。
A. 準備ページは「当日スタッフが行います」、情報コラムは「前日に水抜きを済ませ」です。前日の夜にコンセントを抜いて、中を空にする点は共通しています。

Q. ダンボールは自分で買う必要がありますか。
A. 単身のページと家族のページに、成約後に資材を送る・配達する、という記述があります。何枚かは書かれていません。足りなければ、自分で用意しても構いません。梱包材の販売もあります。

Q. ノートパソコンはどうしますか。
A. 準備ページは、お客さまが運ぶよう勧めています。大きなパソコンは梱包・輸送するが、必ずデータのバックアップを、とあります。

申込み前の荷造りチェックリスト

1. 引っ越し準備ページの品目別の記述を読み、自分の持ち物を「自分で出す」「自分で箱に詰める」「当日スタッフに任せる」に仕分けた。
2. 冷蔵庫の水抜きは当日スタッフか、前日までに自分か、見積りの担当者に聞いた。
3. タンスなどの家具の中身は、出す前提か、入れたままで運べるか、聞いた。
4. 組み立て式の家具、海外製の家具、油圧式ベッドの有無を見積りのときに伝えた。
5. 洗濯機の種類（ドラム式か）を伝え、ドラム式なら運搬用の固定ボルトを出す準備をした。
6. 本はSサイズの箱に詰める。箱は詰め過ぎとスカスカを避け、中身と運搬先の部屋を上面と側面に書く。
7. 貴重品、肌着、当日まで使うもの、引越し後すぐ使うものを、別の箱または手荷物にまとめた。
8. 「荷造り・荷解きのおまかせ」を頼む場合、自分に残る作業と立ち会いのタイミングを聞いた。
9. 石油ストーブの灯油は抜き、発火の恐れのあるもの（灯油、ガソリン、花火、オイル、マッチ、ガス）は運べないものとして分けた。
10. 雑巾を2〜3枚用意した。ご近所への挨拶と、管理人さんへの連絡を日程に入れた。
11. 手続きチェックリストを印刷またはPDFで手元に置き、期限と窓口は自治体の案内で確かめた。

ハコブ引っ越しサービスの公式サイトで、準備と手続きのページを確認する

この記事で確かめられなかったこと

• 準備ページ、よくあるご質問、情報コラムのうち、食い違うときにどれが優先されるか：書かれていません。準備ページには更新日の記載が見当たらず、コラムの日付は月日のみで年が分かりません。
• 冷蔵庫の水抜きを、実際に誰がいつ行うか：準備ページは当日スタッフ、情報コラムは前日、よくあるご質問は実行者の記載なしです。
• タンスの中身を、どの条件で入れたまま運ぶか：「家具の状態や中身の量のほか輸送距離、作業条件」とあるだけで、基準の数字はありません。
• 成約後に送られるダンボールの枚数：単身・家族のページに枚数の記載はありません。
• 荷造り・荷解きのおまかせサービス、フルサポートプラン、有料オプションの梱包/開梱作業が同じものか、含まれる範囲：書かれていません。
• 荷造りが間に合わなかったときの、ハコブでの実際の扱い：約款第七条と情報コラムの一般論までです。
• 油圧式ベッド、IKEA製品など、有料になる家具の金額：書かれていません。
• 運べないものの全体の一覧：灯油、ガソリン、花火、オイル、マッチ、ガスなどの例示までです。
• 手続きの期限や窓口が、お住まいの自治体でも同じか：公式のチェックリストを読んだだけで、自治体のページは確認していません。
• 情報コラムの数字（ダンボールの枚数など）が、ハコブでの運用と一致するか：一般的な目安として書かれています。
• 口コミ、実際の利用者の評価、当日の作業の質：この記事では調べていません。

まとめ

ハコブ引っ越しサービスの荷造りと準備は、公式サイトの5か所に分かれて書かれています。品目ごとの扱いは引っ越し準備ページが一番細かく、冷蔵庫の水抜き、タンスの中身、有料になる家具の範囲の3点では、ページ同士で書き方が分かれています。分かれた点は、見積りのときに「自分の場合はどちらですか」と聞いて、書面や記録に残しておくのが安全です。

時期の目安は、よくあるご質問が「遅くても2、3日前」、情報コラムが「1ヶ月前〜3週間前」、単身のページが「前日迄に小物類の箱詰め」です。引越し日を決めたら、日付に直して、見積り、荷造り、手続きを並行して進めると動きやすくなります。荷造りが運送に適さないときは、約款第七条により、必要な荷造りを要求されたり、お客さまの負担で行われたりします。

公式の連絡先は、トップページにある03-4400-6087です。書かれていない数字や運用は、電話で聞くのが近道です。対応エリア、料金、キャンセル、補償については、1本目の記事（ハコブ引っ越しサービスを頼む前に｜対応エリアと料金の条件、キャンセル料と補償）をご覧ください。

この記事の確認範囲について

この記事は、ハコブ引っ越しサービス公式サイトの、引っ越し準備、引っ越しの手続き、よくあるご質問（準備、サービス内容、見積もり、引っ越し作業、梱包、トラブル・キャンセルの全35項目）、単身のお引っ越し、家族のお引っ越し、無料・有料オプションサービス、標準引越運送約款、情報コラム2本を、2026年10月30日に読んだ内容にもとづきます。料金、条件、サービス内容は変わる可能性があるので、申込み前に最新の公式ページを確認してください。この記事は、公式サイトの記述の整理で、サービスの品質を保証するものではありません。

この記事の主な出典（2026年10月30日確認）

• ハコブ引っ越しサービス：引っ越し準備
• ハコブ引っ越しサービス：引っ越しの手続き
• ハコブ引っ越しサービス：よくあるご質問
• ハコブ引っ越しサービス：単身のお引っ越し
• ハコブ引っ越しサービス：家族のお引っ越し
• ハコブ引っ越しサービス：無料オプションサービス
• ハコブ引っ越しサービス：有料オプションサービス
• ハコブ引っ越しサービス：標準引越運送約款
• ハコブ引っ越しサービス：引っ越しで頻出する用語を解説（情報コラム）
• ハコブ引っ越しサービス：引っ越しの荷造りに役立つ便利アイテム12選（情報コラム）