引越しが決まって、電気やガスや水道の手続きは調べたのに、「NHKの受信料はどうすればいいのか」が分からないまま止まっていませんか。先に結論を書くと、世帯の全員がそのまま新しい住所へ動くなら「住所変更」、2つに分かれていた世帯が1つになるなら「解約（世帯同居）」、今の世帯から独立して新しく暮らし始めるなら「新規契約」です。NHKの公式サイトは、この3つを入口として分けています。つまり、引越しのたびに「解約して、また契約し直す」必要はありません。
この記事では、NHK受信料の窓口とNHKよくある質問集の公式ページを2026年11月12日に読んで確認できたことだけを使って、自分がどの手続きに当てはまるかを判断する材料を整理します。私は受信料の専門家でも、NHKの窓口の人でもありません。契約の状況は人によって違うので、最後は公式の手続き画面か電話窓口で確認してください。なお、受信料の金額はこの記事では扱いません。
NHKの引越し手続きは「住所変更・新規契約・解約」の3つに分かれる
NHK受信料の窓口の「引越しのお手続き」ページには、入口が3つ並んでいます。どれを選ぶかは、「誰が、どこへ動くか」で決まります。
| 引越しのパターン | 公式が案内する手続き |
|---|---|
| 世帯全員が別の住所へ動く | 住所変更（支払方法・コースの変更もあわせて受付） |
| 今の世帯から独立する（実家を出て1人暮らしを始める、結婚して独立するなど） | 新しい住所で新規契約（家族割引の手続きは別の入口） |
| 2つの世帯が1つになる（単身赴任を解消して自宅へ戻る、学生の1人暮らしを終えて実家へ戻る、結婚で2つの世帯が同時に新しい住所へ移る） | 解約（世帯同居） |
ポイントは、判断の基準が「引越したかどうか」ではなく「世帯がどうなるか」にあることです。同じ「実家に戻る」でも、元の住まいに受信契約があるなら、実家側の契約と1つにまとめる話になり、手続きは住所変更ではなく解約です。逆に、家族で引越すだけなら住所変更で足ります。
世帯ごと引越すなら「住所変更」：契約はそのまま、受信料アカウントも引き継げる
公式のよくある質問には、「ご転居された場合、住所変更のお手続きが必要です」と書かれています。受信料アカウントの登録を済ませている人については、受信契約の住所変更の手続きを済ませれば、アカウントの情報も変わるため、今の受信料アカウントをそのまま使えると案内されています。引越しのたびにアカウントを作り直す必要はない、ということです。
住所変更の手続きは、受信料アカウントにログインしたあと、画面上部のメニュー「お手続き」から進めます。公式の「引越しのお手続き」ページの説明では、住所変更のときにお支払方法やコースの変更もあわせて受け付けてもらえるとされています。たとえば、引越しを機に口座振替からクレジットカード継続払へ変えたい人は、同じ流れで済ませられる可能性があります。個別の条件は手続き画面で確認してください。
注意したいのは、同じページに書かれている次の一文です。「転居先の受信契約が確認できない場合は、住所変更のお手続きとして取り扱いさせていただきます」。電話で「解約したい」と伝えたつもりでも、転居先に別の受信契約が確認できなければ、住所変更として扱われる、という意味です。世帯が1つになるのかどうかは、引越し先に別の契約があるかどうかで変わるので、実家や同居する相手の契約名義を先に確認しておくと話が早くなります。
実家を出て1人暮らしを始めるなら「新規契約」：住所変更ではない
公式の質問集では、「おひとり暮らしや単身赴任、ご結婚など、現在の世帯から独立される場合は、ご転居先において新規契約のお手続きが必要となります」と案内されています。実家に受信契約があっても、あなたが独立して新しい住居を持つなら、その住居の分の契約が別に必要になるという考え方です。
これは、公式の「受信契約の単位」の説明とつながっています。受信契約は世帯ごとに結ぶもので、「世帯」とは、住居と生計をともにする人の集まり、または独立して住居か生計を維持する単身の人を指します。単身赴任の人や、親元を離れて暮らす学生も、独立して住居を維持しているので、それぞれに受信契約が必要です。ただし、これらの場合は家族割引や学生免除の対象になるケースがあるとも書かれています。割引や免除の要件は、公式の「受信料の割引・免除」のページで確認してください。
逆に、ひとつの住居にテレビが複数台あっても、受信契約はひとつで足ります。引越し先のどの部屋にテレビを置くか、何台持っていくかで契約の数が増えるわけではありません。
2つの世帯が1つになるなら「解約（世帯同居）」：ネットは確認書の返送で完了
「解約（世帯同居）」の例として、公式は次の3つを挙げています。
- 単身赴任を解消して自宅に戻る場合
- 学生のひとり暮らしを終了して自宅に戻る場合
- 結婚などで、2つの世帯が同時に新たな住所へ引越す場合
転居先（同居先）でもすでに受信契約を結んでいる場合は、いずれか一方の世帯の受信契約を解約することになります。ひとり暮らしの解消や単身赴任の解消のように「2つの世帯が1つになる」ときは、どちらか一方の契約が解約の対象になる、というのが公式の説明です。
このうち、世帯同居に伴う解約の申し出だけは、インターネットで受け付けています。NHK受信料の窓口の「受信契約の解約」ページによると、流れは次のとおりです。
- NHK受信料の窓口のサイトで、転居元と同居先の受信契約者名・住所、同居日などを入力して申し込む
- NHKが受信契約の状況を確認したうえで、選んだ住所（転居先または転居前）へ「確認書」を郵送する（郵送には時間がかかると書かれています）
- 確認書に印字された届出内容を確認し、署名・捺印してNHKへ返送する
そして、解約手続きが完了するのは、確認書を返送してNHKが内容を確認したあとです。入力した時点では終わっていません。引越しの直前に申し込むと、確認書の郵送と返送のやり取りが引越しの前後にまたがることがあるので、日程に余裕を持って動くのが安全です。この「余裕」の目安は公式には書かれていないため、私の整理として、引越しが決まった時点で早めに入力しておく、と考えてください。
世帯同居以外の理由（テレビの廃棄・故障、海外転居、NHKの配信の受信終了など）による解約は、インターネットではなく、NHKふれあいセンター（営業）への連絡が必要です。また、学生や単身赴任の人が実家へ戻る場合は、実家の受信契約を確認したうえで解約手続きをする、と質問集に書かれており、詳しくはふれあいセンターへ連絡するよう案内されています。
解約した月の受信料はどうなるか：受理した月以降の分は返金
解約に伴う精算について、公式ページは「解約を受理した月以降のお支払い分をご返金いたします」としています。さらに、手続きのタイミングによっては、金融機関やクレジットカード会社への請求が止められず、いったん引き落としになることがあるものの、その場合も解約を受理した月以降の支払い分は返金されると書かれています。
引越しの時期に口座の残高や引き落とし日が気になる人は、「引き落とされても返金される場合がある」と知っておくと慌てずに済みます。ただし、返金の時期や方法は公式ページに詳しく書かれていないので、気になるときはふれあいセンターに聞いてください。
もう1つ、書いておきたい注意があります。公式ページは、解約の届出に虚偽などがあった場合は「割増金」の対象になると説明しています。世帯が1つになったかどうかなど、届出の内容は事実のとおりに書いてください。
電話で手続きするなら：番号・受付時間・混む時期
手続きを電話で済ませたい、あるいはネットでは対応していない解約をしたい場合の連絡先は、NHK受信料の窓口の「受信料に関する電話番号の一覧」と、「引越しのお手続き」ページに載っています。引越しに関係する番号を表にまとめます（2026年11月12日に確認）。
| 用途 | 番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| NHKふれあいセンター（引越しのお手続きページの連絡先） | フリーダイヤル 0120-151515／ナビダイヤル 0570-077-077 | 午前9時〜午後6時（土・日・祝日も受付） |
| IP電話などで上の番号を使えないとき（引越しのお手続きページの案内） | 050-3786-5003（有料） | 午前9時〜午後6時（土・日・祝日も受付） |
| 解約のお手続き（電話番号の一覧ページ） | 0120-222000 | 午前9時〜午後6時（土・日・祝日も受付） |
電話にはいくつか注意があります。電話の一覧ページには、次のことが書かれています。
- 偶数月の20日〜月末は問い合わせが集中し、電話がつながりにくくなる。つながらないときは時間を空けてかけ直す
- NHKでは、番号の通知をお願いしている。発信前に「186」を押して番号を通知してからかける
- 12月30日午後5時から1月3日は利用できない
- 電話がつながらないときは、「折り返し電話受付フォーム」で折り返しを希望できる。対象は、住所変更・解約・契約種別の変更・支払変更・名義変更で、受信契約をした本人が使える。折り返しは午前9時〜午後8時（土・日・祝日も実施）
年末年始に引越しをする人は、この「12月30日午後5時〜1月3日」の休みが引っかかります。引越しの日付が年末にかかるなら、その前に済ませておくと安心です。12月の引越しについては、サカイ引越センターの料金カレンダーを読み解いた記事（引越し 12月 安い日）も参考になります。
また、手続きをネットでするときの注意として、「引越しのお手続き」ページには、受信料の窓口の各種手続きが使えない日程が告知されています。確認した時点では、11月16日（月）午後10時30分〜11月17日（火）午前8時が利用できないと書かれていました（告知は変わる可能性があります）。メンテナンスの時間帯にぶつかったら、日を改めてください。
迷ったときの判断表
| あなたの状況 | 選ぶ入口 | 気をつける点 |
|---|---|---|
| 家族全員で引越す（世帯は変わらない） | 住所変更 | 受信料アカウントにログイン→「お手続き」。支払方法の変更も同時に相談できる |
| 実家を出て1人暮らしを始める | 新規契約（引越し先で） | 実家の契約とは別。家族割引・学生免除の対象になる場合がある |
| 単身赴任を終えて自宅へ戻る | 解約（世帯同居） | どちらの契約を解約するかは、転居先の契約の有無で変わる |
| 学生の1人暮らしをやめて実家へ戻る | 解約（世帯同居） | WEBなら確認書の署名・捺印・返送で完了。電話ならふれあいセンターへ |
| 結婚で2人が新しい住所へ同時に引越す | 解約（世帯同居） | 2つの契約のうち一方を解約する形になる |
| 転居先に受信契約が見つからない | 住所変更として扱われる | 公式に「住所変更として取り扱う」と明記 |
この表の判断は、公式ページの説明を私が並べ替えたものです。「結婚で2人が同時に引越す」のように、公式の例にはあっても条件が細かいケースは、実際の契約名義によって扱いが変わる可能性があります。迷ったら電話や折り返しフォームで確認するのが確実です。
引越し当日までの段取り：私ならこの順で動く
ここからは公式の記載ではなく、私の整理です。事実として確かめられたことをもとに、並べ替えただけの手順なので、自分の状況に合わせて読み替えてください。
- 引越し先が決まったら、まず「世帯がどうなるか」を決める。全員で動くなら住所変更、同居・独立なら上の表の入口へ
- 実家や同居相手の受信契約があるかを確認する。契約者名・住所が分かるとWEBの入力もスムーズになる
- ネットで済ませるなら早めに。世帯同居の解約は確認書の郵送と返送が入るので、引越し日ぎりぎりに申し込まない
- 電話にするなら偶数月の20日〜月末と12月30日午後5時〜1月3日を避ける。つながらなければ折り返しフォームを使う
- 手続きの結果（変更後の住所、解約の受理月）を、画面や書面で残しておく
電気・ガス・水道・郵便の転送といった、ほかの手続きの期限は別の記事に整理しています。電気は東京電力 引越し 手続き、ガスは東京ガス 引越し 手続き、水道は東京都水道局 引越し、郵便は転居届 いつから出す？です。転出届・転入届などの行政手続きは、引越しの行政手続きはいつまでに何をするかをどうぞ。
よくある質問
Q1. 引越しでNHKの住所変更は、ネットでできますか？
公式の質問集では、受信契約の住所変更の手続きは、受信料アカウントにログインしたあと、画面上部のメニュー「お手続き」から進められると案内されています。アカウントの登録がまだの場合の手続きは、公式の「引越しのお手続き」ページから進めてください。
Q2. 住所変更をすると、受信料アカウントを作り直す必要がありますか？
公式の質問集では、アカウント登録を済ませている人は、住所変更の手続きでアカウントの情報も変わるため、今の受信料アカウントをそのまま使えると説明されています。
Q3. 実家に戻るとき、解約はネットでできますか？
世帯同居に伴う解約の申し出だけは、インターネットで受け付けています。入力後にNHKから確認書が届くので、署名・捺印して返送すると手続きが完了します。電話で済ませたい場合は、ふれあいセンターに連絡します。
Q4. 解約したら、その月の受信料はどうなりますか？
公式ページでは、解約を受理した月以降のお支払い分は返金されると案内されています。引き落としのタイミングによっては、いったん引き落としになることがあります。
Q5. 電話がつながらないときはどうすればいいですか？
偶数月の20日〜月末は特に混み合うと公式が書いています。時間を空けてかけ直すか、折り返し電話受付フォームで折り返しを希望できます。住所変更・解約・契約種別の変更・支払変更・名義変更が対象で、受信契約をした本人が使えます。
出典
- NHK受信料の窓口「引越しのお手続き（住所変更・世帯同居）」（2026年11月12日確認）：https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/AddressChangeMenu.do
- NHK受信料の窓口「住所変更・解約（世帯同居）などのお手続きについてのご案内」（2026年11月12日確認）：https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/guide/005/
- NHK受信料の窓口 よくあるご質問（受信料アカウントの手続き）（2026年11月12日確認）：https://www.nhk-cs.jp/support/faq/login/10-A028/
- NHKよくある質問集「引越しをするので手続きをしたい」（2026年11月12日確認）：https://www.nhk.or.jp/faq-corner/2jushinryou/04/04-04-01.html
- NHKよくある質問集「受信契約の単位を知りたい」（2026年11月12日確認）：https://www.nhk.or.jp/faq-corner/2jushinryou/02/02-02-39.html
- NHK受信料の窓口「受信契約の解約」（2026年11月12日確認）：https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/about_kaiyaku.html
- NHK受信料の窓口「受信料に関する電話番号の一覧」（2026年11月12日確認）：https://www.nhk-cs.jp/jushinryo/toiawase/
